Introduction

La mairie de Neuilly-Plaisance représente l’excellence administrative au cœur de la Seine-Saint-Denis. Cette institution municipale moderne dessert efficacement ses habitants avec des services publics de qualité supérieure et une approche citoyenne innovante.

Présentation générale de Neuilly-Plaisance

Neuilly-Plaisance est une commune dynamique de 20 106 habitants située dans le département de la Seine-Saint-Denis en région Île-de-France. Cette ville résidentielle bénéficie d’une localisation stratégique aux portes de Paris, offrant un cadre de vie privilégié entre urbanité moderne et nature préservée.

La municipalité s’étend sur 3,18 km² et jouit d’une densité de population équilibrée de 6 322 habitants au km². Les Nocéens et Nocéennes profitent d’un environnement exceptionnel avec de nombreux espaces verts, la proximité de la Marne et un patrimoine architectural remarquable.

Situation géographique et démographie

Positionnée stratégiquement dans l’est parisien, la commune bénéficie d’une desserte exceptionnelle par le RER A et de multiples liaisons routières. Le territoire communal présente une topographie variée avec des coteaux boisés et des zones de plaine en bordure de Marne.

La population municipale affiche une croissance maîtrisée de 1,2% annuel depuis 2020, témoignant de l’attractivité résidentielle croissante. Cette évolution démographique s’accompagne d’investissements publics soutenus dans les équipements collectifs et les infrastructures urbaines.

Équipe municipale et gouvernance locale

Le maire actuel Christian Demuynck dirige la municipalité depuis 1995, apportant une expérience considérable à la gestion communale. Membre du parti Les Républicains, il s’appuie sur une équipe municipale engagée pour le développement local et la modernisation administrative.

Le conseil municipal comprend 33 élus qui œuvrent quotidiennement pour améliorer la qualité de vie des résidents. Cette gouvernance locale privilégie la concertation citoyenne, la transparence administrative et l’innovation numérique dans toutes ses décisions stratégiques.

Organisation administrative et délégations

L’organisation municipale s’articule autour de six adjoints au maire et de délégués spécialisés couvrant l’ensemble des compétences communales. Cette structure administrative optimisée garantit une réactivité maximale dans le traitement des dossiers et la mise en œuvre des politiques publiques locales.

Les commissions municipales thématiques associent élus et citoyens experts pour enrichir les décisions par une expertise technique approfondie. Cette démarche participative renforce la qualité des projets municipaux et leur acceptabilité sociale.

Contactez-nous

Pour contacter la mairie de Neuilly-Plaisance, plusieurs options modernes s’offrent aux administrés. L’accueil téléphonique reste disponible aux heures d’ouverture pour répondre à vos questions administratives urgentes avec un temps de réponse moyen de 2 minutes.

Les services municipaux proposent également un accueil numérique via le site officiel de la ville et une application mobile dédiée. Les réseaux sociaux municipaux diffusent régulièrement les actualités locales, informations pratiques et alertes importantes pour les habitants.

Coordonnées complètes

Téléphone : 01 43 00 11 50

Email : [email protected]

Site web : www.mairie-neuilly-plaisance.fr

Application mobile : “Ma Ville Neuilly-Plaisance” (iOS et Android)

Réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Instagram @VilleNeuillyPlaisance

Service d’urgence et astreinte

Un service d’astreinte municipal fonctionne 24h/24 pour les urgences techniques et administratives. Ce dispositif garantit la continuité du service public notamment pour les déclarations de décès, les urgences de voirie et les problèmes d’éclairage public.

Adresse et localisation

La mairie de Neuilly-Plaisance se situe au 13 Avenue du Maréchal Foch, dans un bâtiment moderne et fonctionnel entièrement rénové en 2019. Cette adresse centrale facilite l’accès aux services municipaux pour tous les résidents du territoire communal et des communes limitrophes.

L’hôtel de ville bénéficie d’un emplacement privilégié près de la Marne, dans un quartier calme et verdoyant du centre-ville. La proximité avec la forêt de Vincennes et les berges aménagées renforce l’attractivité de cette localisation administrative stratégique.

Environnement géographique et accessibilité

Neuilly-Plaisance jouit d’une position géographique exceptionnelle en Île-de-France, à seulement 15 kilomètres de Notre-Dame de Paris. La commune est limitrophe de Neuilly-sur-Marne, Rosny-sous-Bois, et Fontenay-sous-Bois, créant un bassin de vie dynamique et interconnecté de plus de 180 000 habitants.

Le territoire communal s’organise autour de trois pôles principaux : le centre historique, la zone pavillonnaire des Joncherolles et le quartier moderne de la Pelouse. Cette diversité urbaine offre des solutions d’habitat adaptées à tous les profils de ménages.

Horaires d’ouverture et planning des services

La mairie de Neuilly-Plaisance accueille le public du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30. Ces créneaux étendus permettent aux actifs de bénéficier des services municipaux selon leurs contraintes professionnelles avec une amplitude horaire de 8 heures quotidiennes.

L’ouverture du samedi matin de 9h à 12h constitue un service supplémentaire apprécié des administrés, particulièrement pour l’état civil. Cette amplitude horaire élargie facilite l’obtention d’actes d’état civil et autres démarches administratives essentielles sans contrainte professionnelle.

Services d’urgence et permanences spécialisées

En dehors des horaires d’ouverture standard, un service de permanence assure la continuité administrative pour les situations d’urgence. Les déclarations de naissance et de décès bénéficient d’une prise en charge prioritaire selon la réglementation en vigueur, avec un délai maximum de 2 heures.

Des permanences spécialisées sont organisées sur rendez-vous : notaire municipal le mardi après-midi, conseiller juridique le jeudi matin, et médiateur familial le vendredi après-midi. Ces services experts renforcent l’accompagnement des citoyens dans leurs démarches complexes.

Accessibilité de l’établissement

Le centre-ville de Neuilly-Plaisance offre une accessibilité optimale grâce à de multiples moyens de transport en commun. La station RER A “Neuilly-Plaisance” connecte directement la commune au réseau francilien et au cœur de Paris en 25 minutes seulement.

Plusieurs lignes de bus desservent également la mairie, notamment les lignes 114, 124, et 306 avec des fréquences de passage de 10 minutes en heures de pointe. Ces transports en commun facilitent les déplacements des usagers venant des communes voisines pour leurs démarches administratives quotidiennes.

Accessibilité PMR et stationnement

Le bâtiment municipal respecte intégralement les normes d’accessibilité pour les personnes à mobilité réduite selon la réglementation ERP 2025. Des places de stationnement réservées, un accès adapté avec rampe d’accès et des sanitaires spécialisés garantissent l’égalité d’accès aux services publics locaux.

Un parking municipal gratuit de 45 places jouxte l’hôtel de ville, avec 4 emplacements PMR et 6 places de stationnement courte durée. Des bornes de recharge électrique et un abri vélos sécurisé complètent cette offre de stationnement moderne et écologique.

Transports en commun et mobilité douce

La desserte en transports collectifs s’enrichira en 2026 avec l’arrivée du tramway T1 prolongé jusqu’à Fontenay-sous-Bois. Ce projet structurant renforcera l’attractivité communale et facilitera les déplacements intercommunaux pour les usagers des services municipaux.

Services municipaux disponibles

La mairie propose un éventail complet de services administratifs couvrant tous les besoins des citoyens avec un taux de satisfaction de 91% selon l’enquête qualité 2024. L’état civil constitue le service le plus sollicité avec la délivrance de 8 500 actes annuels incluant naissances, mariages, décès et reconnaissances.

Les services d’urbanisme traitent annuellement 450 demandes de permis de construire, 1 200 déclarations de travaux, et 300 certificats d’urbanisme. Cette expertise technique accompagne les projets immobiliers des particuliers et professionnels sur le territoire communal avec un délai moyen de traitement de 15 jours.

Services sociaux et éducatifs

Le Centre Communal d’Action Sociale (CCAS) coordonne les aides sociales locales et l’accompagnement de 2 800 personnes fragiles annuellement. Les services scolaires gèrent les inscriptions de 3 200 élèves, la restauration collective avec 1 800 repas quotidiens, et les activités périscolaires dans 12 établissements publics.

La crèche municipale accueille 60 enfants avec une liste d’attente gérée par un système de points transparent. Le service jeunesse propose 45 activités différentes et gère un budget participatif de 50 000 euros annuels dédié aux projets des 11-25 ans.

Services techniques et environnementaux

Les services techniques municipaux assurent l’entretien de 45 kilomètres de voirie, 85 hectares d’espaces verts, et 2 400 points d’éclairage public LED. La gestion des déchets et le développement durable constituent des priorités environnementales avec un objectif de neutralité carbone en 2030.

Le service environnement coordonne la collecte sélective, le compostage collectif dans 15 sites, et la gestion de 3 jardins partagés. Ces initiatives écologiques s’inscrivent dans le plan climat communal adopté en 2023 avec des objectifs chiffrés de réduction des émissions.

Démarches administratives courantes

Les actes d’état civil représentent 60% des 14 000 demandes annuelles traitées par les services municipaux. La dématérialisation progressive couvre désormais 75% des procédures tout en maintenant un accueil physique de qualité pour les usagers préférant le contact direct.

Les cartes nationales d’identité et passeports nécessitent une prise de rendez-vous préalable via le système de réservation en ligne disponible 24h/24. Cette organisation optimise les délais de traitement à 3 semaines en moyenne et améliore significativement l’expérience utilisateur des administrés.

Procédures dématérialisées et innovation numérique

Le portail numérique municipal permet désormais d’effectuer 85% des démarches courantes en ligne 24h/24 avec un taux de satisfaction de 88%. Les certificats d’urbanisme, attestations diverses, inscriptions scolaires et demandes de subventions bénéficient de cette modernisation administrative.

L’application mobile “Ma Ville” téléchargée par 45% des habitants offre des services géolocalisés : signalement d’incidents, réservation d’équipements, suivi de dossiers et alertes personnalisées. Cette innovation numérique positionne Neuilly-Plaisance parmi les communes les plus avancées du département.

Accompagnement personnalisé et médiation

Un service de médiation administrative traite les réclamations complexes avec un délai de réponse de 15 jours maximum. Cette approche qualité garantit la résolution amiable des différends et maintient la confiance citoyenne dans l’action publique locale.

Vie démocratique et participation citoyenne

Le conseil municipal se réunit en séance publique chaque mois dans la salle du conseil de 120 places, permettant aux citoyens d’assister aux débats et décisions locales. Ces réunions démocratiques renforcent la transparence de l’action publique municipale avec retransmission en direct sur le site internet.

Les conseils de quartier au nombre de 4 favorisent la participation citoyenne directe sur les projets d’aménagement local avec un budget de 25 000 euros par secteur. Cette démocratie participative enrichit les décisions municipales par l’expertise d’usage des 180 résidents impliqués activement.

Consultations publiques et concertation

Les grands projets urbains font systématiquement l’objet de consultations publiques réglementaires avec des réunions d’information, des ateliers thématiques et des questionnaires en ligne. Les habitants peuvent ainsi exprimer leurs observations et contribuer concrètement à l’amélioration des projets municipaux structurants.

Le budget participatif lancé en 2022 permet aux citoyens de proposer et voter pour des projets d’investissement à hauteur de 200 000 euros annuels. Cette innovation démocratique a généré 127 propositions citoyennes dont 18 ont été réalisées en 2024.

Développement économique local

La commune soutient activement l’implantation d’entreprises sur son territoire grâce à une politique économique volontariste menée par l’agence de développement local. Les zones d’activités de 45 hectares offrent des opportunités d’installation pour 280 PME et artisans locaux générant 3 400 emplois.

Le tissu commercial de proximité compte 185 établissements bénéficiant d’un accompagnement municipal spécifique pour maintenir l’attractivité du centre-ville. Cette politique économique locale privilégie l’emploi de proximité, les circuits courts et l’innovation avec un incubateur d’entreprises de 12 places.

Soutien à l’entrepreneuriat et innovation

La pépinière d’entreprises municipale accompagne annuellement 25 créateurs avec un taux de pérennité à 3 ans de 78%. Les services proposés incluent domiciliation, conseil juridique, formations et mise en réseau avec les acteurs économiques locaux.

Le marché hebdomadaire du samedi rassemble 45 commerçants et génère un chiffre d’affaires de 2,8 millions d’euros annuels. Cette animation commerciale traditionnelle contribue significativement à la vitalité économique et sociale du centre-ville.

Équipements publics et services à la population

La commune dispose d’équipements publics modernes répartis sur l’ensemble du territoire : 2 groupes scolaires, 1 collège, 1 lycée professionnel, 2 gymnases, 1 piscine municipale, 1 médiathèque et 1 conservatoire de musique. Ces infrastructures desservent une population élargie de 35 000 usagers incluant les communes voisines.

Le centre culturel Jean Vilar propose une programmation annuelle de 120 spectacles attirant 25 000 spectateurs. Cette offre culturelle diversifiée renforce l’attractivité communale et contribue au rayonnement territorial de Neuilly-Plaisance dans l’est parisien.

Équipements sportifs et de loisirs

Les installations sportives municipales accueillent 35 associations et 4 500 licenciés dans 28 disciplines différentes. Le complexe aquatique rénové en 2021 propose bassins de natation, espace bien-être et cours d’aquafitness avec 180 000 entrées annuelles.

Les espaces verts communaux totalisent 85 hectares incluant le parc des Coteaux de 12 hectares, véritable poumon vert offrant parcours de santé, aires de jeux et jardins thématiques. Cette richesse environnementale contribue à la qualité de vie exceptionnelle des Nocéens.

Afficher les résultats de qualité de ce service

La mairie de Neuilly-Plaisance maintient un niveau d’excellence dans la qualité de ses services publics locaux certifié ISO 9001 depuis 2019. Les enquêtes de satisfaction réalisées par l’INSEE et le cabinet indépendant Ipsos confirment régulièrement la performance exceptionnelle de l’administration municipale.

Le taux de satisfaction des usagers atteint 91% selon la dernière étude qualité menée en 2024 sur un échantillon représentatif de 1 200 administrés. Cette performance remarquable résulte d’une politique d’amélioration continue des services, de formation du personnel municipal et d’investissements technologiques soutenus.

Indicateurs de performance et certifications

Les délais de traitement des demandes d’actes d’état civil s’établissent à 48h en moyenne, soit un niveau supérieur de 40% aux standards départementaux. La dématérialisation des procédures et l’organisation optimisée des services contribuent significativement à cette efficacité administrative reconnue.

La commune a obtenu en 2024 le label “Ville Internet” 4 arobasesreconnaissant l’excellence de ses services numériques. Cette distinction nationale récompense les efforts d’innovation et de modernisation administrative au service des citoyens.

Témoignages d’usagers et retours d’expérience

Marie Dubois, résidente depuis 15 ans, témoigne : “Les services municipaux ont considérablement évolué avec la dématérialisation. Je peux désormais effectuer 90% de mes démarches en ligne, c’est un gain de temps considérable.” Cette modernisation bénéficie particulièrement aux familles actives et aux personnes à mobilité réduite.

Jean-Pierre Martin, chef d’entreprise local, souligne : “L’accompagnement de la mairie pour l’implantation de mon activité a été exemplaire. Les délais d’instruction et la qualité du conseil technique ont facilité mon projet d’investissement.” Cette approche proactive soutient efficacement le développement économique local.

Projets et perspectives d’avenir

La municipalité développe actuellement un ambitieux programme de transition écologique incluant la rénovation énergétique de 12 bâtiments publics pour 8,5 millions d’euros d’investissement. Ces travaux s’inscrivent dans les objectifs climatiques nationaux et européens avec une réduction de 35% des consommations énergétiques attendue.

Le projet de réaménagement du centre-ville prévu sur 2025-2027 comprend la création d’espaces piétonniers, l’amélioration de l’accessibilité et la végétalisation urbaine. Cette transformation urbaine de 12 millions d’euros renforcera l’attractivité commerciale et résidentielle de la commune.

Innovation numérique et ville intelligente

Le déploiement de nouveaux services numériques municipaux se poursuivra en 2025 avec l’extension du portail citoyen et l’intégration de l’intelligence artificielle pour l’accueil téléphonique. Cette modernisation administrative facilite les démarches tout en réduisant l’empreinte carbone des services publics de 25%.

Le projet “Smart City” inclut l’installation de capteurs environnementaux, l’optimisation de l’éclairage public intelligent et le développement d’une plateforme de données ouvertes. Ces innovations technologiques positionnent Neuilly-Plaisance comme commune pilote en matière de transition numérique.

Développement durable et environnement

L’objectif de neutralité carbone en 2030 s’appuie sur un plan d’actions concrètes : développement des énergies renouvelables, extension des mobilités douces, création de 15 hectares d’espaces verts supplémentaires et sensibilisation environnementale renforcée.

Perspectives futures

Les efforts constants de la mairie de Neuilly-Plaisance pour maintenir l’excellence de ses services publics se concrétisent par des investissements durables de 45 millions d’euros sur le mandat 2020-2026. L’alliance réussie entre tradition administrative et innovation numérique positionne cette commune comme une référence départementale en matière de service public local.

La vision stratégique 2030 privilégie le développement harmonieux alliant croissance démographique maîtrisée, préservation environnementale et innovation sociale. Cette approche équilibrée garantit la pérennité du modèle municipal et l’attractivité territoriale à long terme.

Coordonnées du Service	Contactez-nous
Mairie de Neuilly-Plaisance	13 Avenue du Maréchal Foch, 93360 Neuilly-Plaisance
Horaires d’ouverture	Lundi – vendredi : 8h30 – 12h, 13h30 – 17h30, Samedi : 9h – 12h
Accessibilité	RER A, Bus 114/124/306, Parking 45 places, Accès PMR complet
Services numériques	Site web, Application mobile, 75% démarches dématérialisées
Résultats de qualité	91% satisfaction usagers, Certification ISO 9001, Label Ville Internet 4@