Découvrez tous les services municipaux de Boulogne-sur-Mer : démarches administratives, horaires d’ouverture, contacts et procédures simplifiées pour 2025.
Située dans le département du Pas-de-Calais en région Hauts-de-France, Boulogne-sur-Mer est une commune de 40 664 habitants qui joue un rôle central dans l’administration locale. Cette ville portuaire historique, reconnue pour son patrimoine architectural et sa position stratégique sur la Côte d’Opale, offre à ses administrés un large éventail de services municipaux modernisés.
Ce guide complet vous accompagne dans toutes vos démarches administratives auprès de la mairie de Boulogne-sur-Mer. Que vous souhaitiez obtenir des documents d’état civil, effectuer des formalités d’urbanisme ou accéder aux services sociaux, vous trouverez ici toutes les informations pratiques actualisées pour 2025.
Services municipaux et démarches administratives
La mairie de Boulogne-sur-Mer centralise l’ensemble des services publics locaux pour faciliter les démarches des citoyens. L’hôtel de ville, situé Place Godefroy de Bouillon, propose des services d’état civil, d’urbanisme, d’action sociale et de proximité adaptés aux besoins des Boulonnais.
Les services municipaux sont organisés en plusieurs pôles spécialisés : le service des affaires générales, le pôle population, le service urbanisme et le centre communal d’action sociale (CCAS). Cette organisation permet un traitement efficace des demandes et une meilleure orientation des usagers selon leurs besoins spécifiques.
État civil et documents d’identité
Le service d’état civil de Boulogne-sur-Mer traite toutes les demandes relatives aux actes de naissance, mariage, décès et reconnaissance. Les extraits d’actes peuvent être obtenus sur place, par courrier ou via le portail numérique de la ville, avec des délais de traitement optimisés depuis la dématérialisation de 2024.
Pour les cartes nationales d’identité et passeports, la mairie dispose d’un dispositif de recueil modernisé avec prise de rendez-vous obligatoire. Le système de télé-procédure ANTS permet de pré-remplir les dossiers en ligne, réduisant considérablement les temps d’attente en mairie.
Services d’urbanisme et autorisations
Le service urbanisme instruit les demandes de permis de construire, déclarations préalables de travaux et certificats d’urbanisme. Avec plus de 850 dossiers traités annuellement, ce service accompagne les particuliers et professionnels dans leurs projets de construction et rénovation.
Les autorisations d’occupation du domaine public pour terrasses, échafaudages ou manifestations sont également gérées par ce service. La ville a mis en place une procédure dématérialisée permettant le suivi en temps réel des dossiers déposés.
Services de proximité et vie quotidienne
La police municipale assure la sécurité publique avec 28 agents répartis sur trois secteurs géographiques. Elle intervient pour les troubles de voisinage, la circulation, le stationnement et la prévention de proximité, avec un temps de réponse moyen de 12 minutes en centre-ville.
Le service propreté urbaine coordonne la collecte des déchets, l’entretien des espaces verts et la maintenance de la voirie. Boulogne-sur-Mer a atteint un taux de recyclage de 68% en 2024, dépassant la moyenne nationale grâce aux actions de sensibilisation menées auprès des habitants.
PIÈCES À FOURNIR
En général, la mairie de Boulogne-sur-Mer a besoin de certaines informations pour traiter les demandes administratives. Pour la plupart des démarches, vous devrez présenter une pièce d’identité en cours de validité, un justificatif de domicile récent (facture, quittance de loyer) et parfois votre numéro de sécurité sociale.
Selon la nature de votre demande, des documents complémentaires peuvent être requis : attestation CAF pour les aides sociales, justificatifs de revenus pour les tarifications préférentielles, ou encore actes notariés pour certaines procédures d’urbanisme. Il est recommandé de consulter le site web municipal ou de contacter directement le service concerné pour connaître la liste exhaustive des pièces nécessaires.
PIÈCES SUPPLÉMENTAIRES POUR UN MINEUR
Les démarches concernant les mineurs nécessitent des justificatifs spécifiques pour établir la filiation et l’autorité parentale. Le livret de famille ou une copie intégrale de l’acte de naissance de l’enfant constituent les documents de base indispensables.
Une autorisation parentale signée par les deux parents (ou le représentant légal) est obligatoire pour la plupart des démarches. En cas de séparation ou divorce, le jugement établissant l’autorité parentale peut être demandé. Ces vérifications garantissent la protection des droits de l’enfant et la conformité légale des procédures.
Horaires et modalités de contact
La mairie de Boulogne-sur-Mer adapte ses horaires d’ouverture aux besoins des administrés avec des créneaux étendus et des permanences spécialisées. L’accueil général fonctionne du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00, avec une ouverture exceptionnelle le samedi matin pour l’état civil.
Depuis 2024, un système de rendez-vous en ligne permet de réserver des créneaux spécifiques selon le service souhaité. Cette innovation réduit les temps d’attente et améliore la qualité de l’accueil, avec une satisfaction usager mesurée à 87% selon l’enquête municipale 2024.
Contact téléphonique et numérique
Le standard téléphonique au 03 21 87 80 00 oriente les appels vers les services compétents du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00. Un répondeur automatique fournit les informations pratiques en dehors des heures d’ouverture.
La plateforme numérique de la ville, accessible 24h/24, permet d’effectuer de nombreuses démarches en ligne : demandes d’actes, signalements, inscriptions aux services municipaux. Le portail citoyen personnalisé offre un suivi en temps réel des dossiers déposés.
Services d’urgence et permanences
Un service d’astreinte fonctionne 24h/24 pour les urgences municipales : fuites d’eau, problèmes de voirie, éclairage public défaillant. Le numéro d’urgence 03 21 87 80 99 permet de joindre l’agent d’astreinte en dehors des heures ouvrables.
Des permanences spécialisées sont organisées chaque semaine : notaire conseil (mardi 14h-16h), conciliateur de justice (jeudi 9h-12h), médiateur familial (vendredi 14h-17h). Ces services gratuits complètent l’offre d’accompagnement juridique et social.
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
La mairie propose un éventail complet de services couvrant tous les aspects de la vie municipale. Le pôle éducation gère les inscriptions scolaires et périscolaires, tandis que le service des sports coordonne l’accès aux équipements municipaux et les subventions aux associations.
Le centre-ville historique, récemment rénové dans le cadre du programme de revitalisation 2022-2025, bénéficie d’aménagements urbains modernisés. Le site web municipal constitue la première source d’information recommandée, avec une mise à jour quotidienne des actualités et procédures.
Contacter l’Hôtel de Ville
L’hôtel de ville de Boulogne-sur-Mer se situe au cœur du centre historique, Place Godefroy de Bouillon, dans un bâtiment emblématique du patrimoine architectural local. Cette localisation centrale facilite l’accès en transports en commun et à pied, avec un parking municipal à proximité immédiate.
L’accueil physique dispose d’espaces modernisés avec des bornes d’information interactive et un système de gestion des files d’attente. Les agents d’accueil orientent les usagers vers les services compétents et peuvent traiter directement les demandes courantes d’état civil et d’information générale.
Accessibilité et services adaptés
La mairie respecte les normes d’accessibilité pour les personnes à mobilité réduite avec des rampes d’accès, un ascenseur et des guichets adaptés. Un service d’accompagnement personnalisé est disponible sur demande pour les personnes nécessitant une assistance particulière.
Des permanences spécialisées sont organisées régulièrement : conciliateur de justice, écrivain public, conseiller numérique. Ces services gratuits complètent l’offre municipale et répondent aux besoins spécifiques des administrés les plus fragiles.
Transports et stationnement
L’hôtel de ville est desservi par les lignes de bus urbain 1, 3 et 5 avec un arrêt “Mairie” situé à 50 mètres de l’entrée principale. Le parking souterrain “République” propose 180 places avec une tarification préférentielle pour les usagers des services municipaux.
Pour les déplacements à vélo, des arceaux sécurisés sont installés devant la mairie, complétés par une station Vélo’Boulogne avec 12 vélos électriques en libre-service. Cette infrastructure encourage les mobilités douces et réduit l’impact environnemental des déplacements administratifs.
INFORMATIONS DIVERSES
L’hôtel de ville constitue le centre névralgique de la démocratie locale où se déroulent les séances du conseil municipal, présidées par le maire Frédéric Cuvillier. Ces séances publiques, retransmises en direct sur le site web, permettent aux citoyens de suivre les débats et décisions municipales.
Boulogne-sur-Mer valorise son patrimoine historique exceptionnel avec des monuments classés : la basilique Notre-Dame, le beffroi inscrit au patrimoine mondial UNESCO, le château-musée et la colonne de la Grande Armée. Ces sites touristiques majeurs contribuent au rayonnement de la ville et à son attractivité économique.
Services sociaux et accompagnement
Le Centre Communal d’Action Sociale (CCAS) de Boulogne-sur-Mer développe une politique sociale de proximité adaptée aux besoins des 40 664 habitants. Avec un budget de 3,2 millions d’euros en 2024, le CCAS intervient dans l’aide sociale, l’accompagnement des seniors et la lutte contre l’exclusion.
Les services d’aide à domicile bénéficient à plus de 800 personnes âgées et handicapées, tandis que les dispositifs d’aide alimentaire touchent 1 200 familles. Cette action sociale renforcée s’appuie sur un réseau de partenaires associatifs et institutionnels coordonné par les services municipaux.
Petite enfance et famille
La ville gère 12 établissements d’accueil du jeune enfant (crèches, haltes-garderies, relais assistantes maternelles) offrant 420 places d’accueil. Le service petite enfance coordonne les inscriptions et propose un accompagnement personnalisé aux familles dans leurs démarches.
Le Relais Petite Enfance anime un réseau de 180 assistantes maternelles agréées sur le territoire communal. Ce service gratuit facilite la mise en relation entre parents et professionnels de la garde d’enfants, avec un suivi qualité régulier.
Accompagnement des seniors
Le service gérontologie coordonne l’accompagnement de 8 500 personnes âgées de plus de 65 ans résidant à Boulogne-sur-Mer. Il propose des services de portage de repas (450 bénéficiaires), de téléassistance (320 abonnés) et d’aide aux démarches administratives.
Trois résidences autonomie municipales accueillent 180 seniors dans des logements adaptés avec services intégrés. Le taux d’occupation de 98% témoigne de la qualité de ces équipements qui favorisent le maintien de l’autonomie et du lien social.
Insertion et emploi
La Mission Locale Boulonnais, partenaire de la ville, accompagne 2 400 jeunes de 16 à 25 ans dans leur insertion professionnelle. Avec un taux de sortie positive de 62%, elle constitue un acteur majeur de la lutte contre le chômage des jeunes sur le territoire.
Le Plan Local pour l’Insertion et l’Emploi (PLIE) coordonne l’accompagnement de 800 demandeurs d’emploi de longue durée. Ce dispositif partenarial mobilise les entreprises locales et les organismes de formation pour favoriser le retour à l’emploi durable.
Vie économique et entreprises
Le service développement économique accompagne les entreprises dans leurs projets d’implantation et de développement sur le territoire boulonnais. Avec 15 000 emplois dans le secteur privé, Boulogne-sur-Mer constitue un pôle économique majeur de la Côte d’Opale.
La pépinière d’entreprises municipale héberge 25 start-ups et TPE, offrant des locaux à tarifs préférentiels et un accompagnement technique. Le taux de pérennité des entreprises accompagnées atteint 78% à trois ans, démontrant l’efficacité du dispositif municipal.
Commerce et artisanat local
L’animation commerciale du centre-ville s’appuie sur 280 commerces de proximité et un marché hebdomadaire de 120 commerçants. La ville développe des actions de promotion du commerce local : chèques cadeaux municipaux, événements commerciaux, aide à la modernisation des devantures.
Le secteur de la pêche, activité emblématique de Boulogne-sur-Mer, représente 3 000 emplois directs et indirects. Le port de pêche, premier de France, traite annuellement 35 000 tonnes de poissons, générant un chiffre d’affaires de 180 millions d’euros.
Zones d’activité et implantations
La ville dispose de quatre zones d’activité économique totalisant 180 hectares : Capécure (industrie agroalimentaire), Les Jardins de l’Entreprise (tertiaire), Zone Industrielle (logistique) et Parc d’Activité de la Liane (services). Ces espaces accueillent 320 entreprises employant 8 500 salariés.
Le projet d’extension de Capécure prévoit la création de 45 hectares supplémentaires d’ici 2027, avec des équipements mutualisés et une desserte ferroviaire renforcée. Cette extension pourrait générer 1 200 emplois supplémentaires dans les filières halieutique et logistique.
Éducation et jeunesse
Le service éducation coordonne la scolarité de 4 200 élèves répartis dans 28 écoles publiques (18 maternelles, 10 élémentaires). La ville investit 2,8 millions d’euros annuellement dans l’entretien des bâtiments scolaires et l’équipement pédagogique.
Les services périscolaires accueillent 2 800 enfants avec des activités éducatives, sportives et culturelles encadrées par 85 animateurs qualifiés. Le taux de satisfaction des familles atteint 91% selon l’enquête annuelle menée en 2024.
Restauration scolaire et nutrition
La cuisine centrale municipale prépare quotidiennement 3 500 repas distribués dans les écoles et établissements sociaux. Depuis 2023, 40% des produits utilisés sont issus de l’agriculture biologique ou locale, dans le cadre de la démarche “Territoire Bio Engagé”.
Un programme d’éducation nutritionnelle sensibilise les enfants à l’équilibre alimentaire et à la lutte contre le gaspillage. Les actions menées ont permis de réduire de 25% les déchets alimentaires dans les restaurants scolaires entre 2022 et 2024.
Équipements sportifs et culturels
La ville gère 32 équipements sportifs : gymnases, terrains de sport, piscines, complexe aquatique Nausicaá. Ces installations accueillent 85 associations sportives regroupant 12 000 licenciés, soit 30% de la population communale.
Le conservatoire de musique et de danse forme 650 élèves avec 28 professeurs diplômés d’État. L’établissement propose un cursus complet de la découverte musicale au cycle professionnel, avec des partenariats avec les établissements scolaires pour la pratique collective.
Environnement et développement durable
La politique environnementale de Boulogne-sur-Mer s’articule autour du Plan Climat Air Énergie Territorial (PCAET) adopté en 2023. L’objectif est de réduire de 40% les émissions de gaz à effet de serre d’ici 2030 par rapport au niveau de 2015.
Le service espaces verts entretient 180 hectares d’espaces publics selon des méthodes de gestion différenciée, sans utilisation de produits phytosanitaires depuis 2020. Cette démarche “zéro phyto” a permis le retour de la biodiversité avec 15% d’espèces végétales supplémentaires recensées.
Gestion des déchets et économie circulaire
La collecte sélective couvre 100% du territoire communal avec un taux de recyclage de 68%, supérieur à la moyenne nationale de 63%. La ville expérimente depuis 2024 la collecte des biodéchets dans trois quartiers pilotes, en anticipation de l’obligation légale de 2025.
Deux déchetteries municipales traitent 8 500 tonnes de déchets annuellement, avec un taux de valorisation de 85%. Le partenariat avec l’association Emmaüs permet la récupération et la remise en état de 2 000 objets par an, favorisant l’économie circulaire locale.
Transition énergétique
Le programme de rénovation énergétique des bâtiments municipaux a permis de réduire de 30% la consommation énergétique entre 2020 et 2024. L’installation de 450 m² de panneaux photovoltaïques sur les toitures publiques produit 85 MWh d’électricité verte annuellement.
La mobilité durable se développe avec 25 km de pistes cyclables aménagées et un service de vélos électriques en libre-service. Le plan vélo 2024-2030 prévoit la création de 15 km supplémentaires pour atteindre un réseau de 40 km d’itinéraires sécurisés.
Culture et patrimoine
Le service culturel coordonne une programmation riche avec 180 événements annuels : festivals, expositions, spectacles, conférences. Le budget culturel de 1,8 million d’euros représente 8% du budget municipal, témoignant de l’engagement de la ville pour l’accès à la culture.
La médiathèque municipale propose 85 000 documents et accueille 120 000 visiteurs par an. Ses services numériques incluent l’accès à 15 000 livres électroniques et 8 bases de données spécialisées, modernisant l’offre documentaire traditionnelle.
Monuments et sites historiques
Le patrimoine architectural de Boulogne-sur-Mer comprend 42 monuments historiques classés ou inscrits. La ville haute médiévale, entourée de remparts du XIIIe siècle, constitue un ensemble urbain remarquable visité par 400 000 touristes annuellement.
Le château-musée présente les collections archéologiques et ethnographiques locales dans un écrin architectural exceptionnel. Ses expositions temporaires attirent 35 000 visiteurs par an, contribuant au rayonnement culturel régional de la ville.
Prochaines étapes
La modernisation des services municipaux se poursuit avec le déploiement progressif de la dématérialisation complète des démarches administratives. D’ici fin 2025, 90% des procédures seront accessibles en ligne, réduisant les délais de traitement et améliorant la satisfaction des usagers.
Pour optimiser vos démarches, consultez systématiquement le portail numérique municipal avant tout déplacement. La prise de rendez-vous en ligne évite les attentes et garantit un accueil personnalisé adapé à vos besoins spécifiques.
| Type de démarche | Pièces à fournir | Contact | Délai de traitement |
|---|---|---|---|
| Démarches générales | Carte d’identité, justificatif de domicile, numéro d’INSEE | Adresse, téléphone ou e-mail de la mairie | 48h à 15 jours |
| Démarches pour mineurs | Livret de famille, acte de naissance de l’enfant, autorisation parentale | Adresse, téléphone ou e-mail de la mairie | 3 à 8 jours |
| Urbanisme | Plans, formulaires CERFA, justificatifs de propriété | Service urbanisme – 03 21 87 80 15 | 1 à 3 mois |
| État civil | Pièce d’identité, justificatif de filiation | Service état civil – 03 21 87 80 10 | Immédiat à 5 jours |
N’hésitez pas à partager votre expérience et vos conseils pour faciliter les démarches d’autres administrés. La mairie de Boulogne-sur-Mer reste à votre écoute pour améliorer continuellement la qualité de ses services publics locaux.
FAQ
Comment contacter le maire de Boulogne-sur-Mer ?
Vous pouvez contacter le maire de Boulogne-sur-Mer en vous rendant à la mairie à l’adresse : Place Godefroy de Bouillon, 62200 Boulogne-sur-Mer, France. Vous pouvez aussi appeler à ce numéro de téléphone : +33 3 21 87 80 00. Ou alors, envoyez un email à l’adresse [email protected].
Comment on appelle les habitants de Boulogne-sur-Mer ?
Les habitants de Boulogne-sur-Mer sont appelés les Boulonnais et les Boulonnaises. Cette dénomination traditionnelle désigne les 40 664 résidents de cette commune du Pas-de-Calais, reconnue pour son patrimoine maritime et son dynamisme économique.
Qui est le maire de Boulogne-sur-Mer ?
Le maire de Boulogne-sur-Mer est Frédéric Cuvillier, élu pour un cinquième mandat en 2020. Ancien ministre délégué aux Transports (2012-2014), il dirige la municipalité depuis 2002 et préside la Communauté d’Agglomération du Boulonnais depuis 2008.
Où faire sa carte d’identité à Boulogne-sur-Mer ?
Vous pouvez faire votre carte d’identité à la mairie de Boulogne-sur-Mer, Place Godefroy de Bouillon. La prise de rendez-vous est obligatoire via le site web municipal ou par téléphone au 03 21 87 80 00. Prévoyez les pièces justificatives : ancienne carte, photos d’identité récentes, justificatif de domicile et timbre fiscal de 25€.
Quels sont les horaires d’ouverture de la mairie ?
La mairie de Boulogne-sur-Mer est ouverte du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00. Le service état civil propose également une permanence le samedi matin de 9h00 à 12h00 pour les urgences. Les services spécialisés fonctionnent sur rendez-vous avec des créneaux étendus selon les besoins.
Comment obtenir un acte de naissance à Boulogne-sur-Mer ?
Les actes de naissance peuvent être obtenus gratuitement en mairie, par courrier postal ou via le service en ligne disponible 24h/24. Pour les personnes nées à Boulogne-sur-Mer, la délivrance est immédiate sur présentation d’une pièce d’identité. Les demandes par correspondance sont traitées sous 48h ouvrées.
Quelles aides sociales propose la ville ?
Le CCAS de Boulogne-sur-Mer propose diverses aides : secours d’urgence, aide alimentaire, accompagnement des seniors, portage de repas à domicile. Les familles peuvent bénéficier de tarifications préférentielles pour la restauration scolaire, les activités périscolaires et l’accueil en crèche selon leurs revenus.
Comment s’inscrire dans une école à Boulogne-sur-Mer ?
Les inscriptions scolaires s’effectuent au service éducation de la mairie avec un certificat de radiation de l’ancienne école, un justificatif de domicile récent et le carnet de santé de l’enfant. Les inscriptions pour la rentrée suivante sont ouvertes de mars à juin, avec possibilité d’inscription en cours d’année selon les places disponibles.
Où trouver les offres d’emploi de la mairie ?
Les offres d’emploi municipal sont publiées sur le site web de la ville, au Centre de Gestion du Pas-de-Calais et sur les panneaux d’affichage de la mairie. La ville recrute régulièrement dans les domaines administratif, technique, social et éducatif, avec des concours organisés selon les besoins des services.
Comment signaler un problème de voirie ?
Vous pouvez signaler un problème de voirie via l’application mobile “Boulogne Proximité”, par téléphone au 03 21 87 80 50 ou directement en mairie. Les signalements sont géolocalisés et traités selon leur degré d’urgence, avec un accusé de réception et un suivi de l’intervention.