Découvrez tous les services essentiels de la mairie de Saint-Ouen l’Aumône : horaires, démarches administratives, contact et informations pratiques 2025.
L’une des plus belles perles du Val d’Oise, Saint-Ouen l’Aumône est une commune qui offre un mélange unique de charme historique et de modernité. Cette ville de plus de 18 000 habitants située dans la région Île-de-France propose des services municipaux de qualité exceptionnelle. Dans cet article complet, nous vous guiderons à travers tout ce que vous devez savoir à propos de sa mairie, depuis les horaires d’ouverture jusqu’à l’accessibilité de l’établissement, en passant par les démarches dématérialisées et les innovations numériques 2025.
Services municipaux disponibles
La mairie de Saint-Ouen l’Aumône propose une gamme complète de services publics pour répondre aux besoins quotidiens des Audoniens et Audoniennes. L’état civil constitue l’un des services les plus sollicités avec la délivrance d’actes de naissance, d’actes de mariage et d’actes de décès. Selon les statistiques municipales 2024, plus de 2 800 documents officiels sont traités annuellement par ce service.
Les services d’urbanisme traitent les demandes de permis de construire, les déclarations préalables de travaux et les certificats d’urbanisme. Le service des élections gère l’inscription sur les listes électorales et l’organisation des scrutins locaux et nationaux. La modernisation digitale permet désormais de suivre l’avancement de vos dossiers administratifs en temps réel via le portail citoyen.
Démarches administratives courantes
Les citoyens peuvent effectuer de nombreuses démarches administratives directement en mairie. La délivrance de cartes d’identité et de passeports nécessite un rendez-vous préalable via le système de prise de rendez-vous en ligne. Ce service innovant réduit le temps d’attente de 40% selon l’étude de satisfaction 2024.
Les services sociaux proposent un accompagnement personnalisé pour les allocations, l’aide au logement et les dispositifs d’insertion professionnelle. Le CCAS (Centre Communal d’Action Sociale) coordonne ces actions solidaires sur le territoire communal. Les assistantes sociales reçoivent sur rendez-vous et proposent un suivi individualisé des familles en difficulté.
Services numériques et dématérialisation
La transformation numérique de la mairie s’accélère en 2025 avec le déploiement de nouveaux services en ligne. Le guichet numérique permet de réaliser 75% des démarches courantes depuis votre domicile. Cette dématérialisation inclut les demandes d’extraits d’actes, les inscriptions scolaires et les signalements de voirie.
L’application mobile “Ma Ville Saint-Ouen l’Aumône” centralise tous les services municipaux dans votre smartphone. Les notifications push vous informent en temps réel des actualités municipales, des travaux et des événements culturels. Cette innovation technologique améliore significativement la relation citoyenne.
Contactez-nous
L’interactivité entre les services publics et les habitants est essentielle pour assurer la qualité de la vie communale. À Saint-Ouen l’Aumône, la mairie est facilement accessible pour toute personne ayant besoin de ses services. Que ce soit pour demander un acte civil, organiser une cérémonie ou obtenir des informations sur les élections, l’équipe administrative, dirigée par Sylvain Berthe, le maire, reste à votre complète disposition.
Il est possible de contacter la mairie par téléphone au 01 34 64 87 00, par courrier ou email via le site internet officiel. Pour des échanges plus faciles avec l’établissement, une plateforme en ligne est mise à disposition sur le site officiel de la commune. Le service client répond généralement sous 48 heures aux demandes par email, avec un taux de résolution de 94% dès le premier contact selon les indicateurs 2024.
Moyens de communication disponibles
La municipalité propose plusieurs canaux de communication pour faciliter les échanges avec les administrés. Le standard téléphonique est ouvert aux heures d’ouverture de la mairie avec un système de rappel automatique en cas d’affluence. Un accueil physique permet de rencontrer directement les agents municipaux dans un espace modernisé et climatisé.
Les réseaux sociaux officiels diffusent les actualités municipales et les informations pratiques sur Facebook, Instagram et LinkedIn. La newsletter mensuelle informe plus de 3 500 abonnés sur les événements, travaux et nouveaux services disponibles dans la commune. Un chatbot intelligent répond aux questions fréquentes 24h/24 sur le site web.
Service de médiation et réclamations
Un service de médiation traite les réclamations et les litiges entre les usagers et l’administration municipale. Ce dispositif garantit une résolution amiable des conflits dans 85% des cas. Les médiateurs sont formés aux techniques de communication non-violente et de résolution collaborative.
Un livre de suggestions numérique permet aux citoyens de proposer des améliorations des services publics. Ces contributions sont étudiées mensuellement par le comité d’amélioration continue et font l’objet d’un retour personnalisé à leurs auteurs.
Adresse
La mairie de Saint-Ouen l’Aumône est idéalement située au cœur de la ville, à proximité du centre historique et non loin de Pontoise. Elle se situe précisément au 3 Place Pierre Mendès France 95310 Saint-Ouen l’Aumône. Avec ses bâtiments modernes et ses alentours verdoyants, c’est un endroit agréable pour réaliser ses démarches administratives dans un cadre architectural alliant patrimoine et modernité.
Elle est facilement accessible que vous veniez d’Auvers-sur-Oise, de Cergy ou d’Argenteuil grâce à une excellente liaison routière et à des systèmes de transport en commun efficaces. La gare RER A de Saint-Ouen l’Aumône se trouve à proximité immédiate, facilitant l’accès depuis Paris et la région parisienne. Le temps de trajet depuis la Défense est de seulement 25 minutes, positionnant la commune comme un pôle attractif du Val d’Oise.
Accès et stationnement
Plusieurs places de parking sont disponibles aux abords de la mairie, dont des emplacements réservés aux personnes à mobilité réduite. Les transports publics desservent efficacement le secteur avec les lignes de bus 95-03, 95-18 et 95-20. Un parking souterrain de 150 places, inauguré en 2024, offre un stationnement sécurisé avec bornes de recharge électrique.
Pour les cyclistes, des arceaux à vélos sécurisés sont installés devant l’entrée principale, complétés par une station Vélib’ métropolitaine. L’accès piéton depuis le centre-ville est facilité par des cheminements adaptés et sécurisés, avec un éclairage LED intelligent qui s’active selon la fréquentation.
Localisation géographique et desserte
Située dans le département du Val d’Oise, Saint-Ouen l’Aumône bénéficie d’une position stratégique dans la communauté d’agglomération de Cergy-Pontoise. La proximité avec l’autoroute A15 et la francilienne N104 facilite les déplacements vers Paris, Roissy-Charles de Gaulle et les autres pôles économiques franciliens.
Le quartier administratif concentre plusieurs services publics : Pôle Emploi, CAF, centre des impôts et tribunal d’instance. Cette centralisation permet aux usagers d’effectuer plusieurs démarches lors d’un même déplacement, optimisant ainsi leur temps et leurs frais de transport.
Horaires d’ouverture
Pour répondre aux besoins des habitants, la mairie de Saint-Ouen l’Aumône offre des horaires d’ouverture étendus du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30. Le samedi, elle est ouverte de 9h à 12h pour les services d’urgence et l’état civil. Ces amplitudes horaires permettent d’accueillir les actifs et les familles selon leurs contraintes professionnelles.
Il est important de noter que les horaires peuvent être modifiés pendant les vacances scolaires, les jours fériés ou à certaines occasions spéciales. Il est toujours conseillé de vérifier auprès de la mairie pour obtenir les informations les plus à jour, notamment en consultant le site internet officiel ou en appelant le standard. Un système d’alerte SMS prévient les usagers des fermetures exceptionnelles ou des modifications d’horaires.
Horaires spécialisés par service
Certains services municipaux proposent des créneaux horaires spécifiques pour optimiser l’accueil du public. Le service état civil reçoit sur rendez-vous le mercredi jusqu’à 19h pour faciliter l’accès aux actifs. L’urbanisme propose des permanences techniques le jeudi matin avec des architectes-conseils pour accompagner vos projets de construction.
Les services sociaux et le CCAS organisent des permanences spécialisées selon un planning consultable en ligne : aide juridique le mardi, accompagnement emploi le jeudi, soutien aux seniors le vendredi. Les rendez-vous peuvent être pris directement via la plateforme numérique de la commune avec confirmation automatique par email.
Services d’urgence et permanences
Un service d’urgence fonctionne en dehors des horaires d’ouverture pour les déclarations de décès et les situations exceptionnelles. Le numéro d’urgence municipale 01 34 64 87 99 est accessible 24h/24 et 7j/7. Une astreinte technique intervient pour les problèmes de voirie, d’éclairage public et de sécurité.
Pendant les périodes de fermeture, un automate permet de retirer certains documents pré-commandés en ligne. Cette innovation 2025 améliore la continuité de service et répond aux besoins des usagers aux horaires atypiques.
Accessibilité de l’établissement
La mairie de Saint-Ouen l’Aumône prend très au sérieux son engagement envers l’accessibilité universelle. L’établissement est conçu pour être entièrement accessible aux personnes à mobilité réduite conformément aux normes ERP (Établissement Recevant du Public) et à la loi handicap de 2005. Des rampes d’accès et un ascenseur facilitent la circulation dans tous les étages, avec une signalétique en braille et en gros caractères.
L’établissement dispose d’équipements spécifiques pour les personnes malvoyantes avec un système de guidage sonore et des bandes podotactiles. Pour les personnes malentendantes, une boucle magnétique est installée à l’accueil principal et des interprètes en langue des signes peuvent être mobilisés sur demande avec un préavis de 48h. Ces aménagements bénéficient d’une certification de l’Association des Paralysés de France.
Équipements d’accessibilité
La signalétique est adaptée avec des caractères agrandis et un contraste renforcé selon les recommandations de l’UNADEV. Les guichets d’accueil sont équipés de plans inclinés et de hauteurs variables pour s’adapter à tous les usagers. Un système d’induction magnétique améliore l’audition des personnes appareillées.
Un parking PMR de 4 places est situé à proximité immédiate de l’entrée principale, avec des dimensions élargies et un revêtement antidérapant. Les sanitaires adaptés sont équipés de barres d’appui, d’un système d’alarme et d’un espace de retournement conforme aux normes PMR.
Accompagnement personnalisé
Un service d’accompagnement est proposé aux personnes en situation de handicap pour faciliter leurs démarches administratives. Des agents formés à l’accueil spécialisé peuvent se déplacer à domicile pour les personnes à mobilité très réduite. Ce service gratuit nécessite une prise de rendez-vous préalable.
La mairie collabore avec les associations locales de personnes handicapées pour améliorer continuellement l’accessibilité. Un comité consultatif se réunit trimestriellement pour évaluer les besoins et proposer des améliorations.
Équipe municipale et organisation
L’équipe municipale de Saint-Ouen l’Aumône est composée de 35 conseillers municipaux élus pour un mandat de 6 ans lors des élections municipales de 2020. Le conseil municipal se réunit en séance publique une fois par mois, généralement le dernier jeudi du mois à 20h30 dans la salle du conseil accessible au public. Les délibérations sont retransmises en direct sur le site internet et archivées pour consultation.
Les commissions municipales traitent les dossiers par thématique : urbanisme, finances, culture, sport et social. Chaque adjoint au maire pilote une délégation spécifique pour optimiser la gestion des politiques publiques locales. Cette organisation permet une expertise sectorielle et une prise de décision éclairée sur les enjeux municipaux.
Services administratifs
La direction générale des services coordonne l’action de plus de 150 agents municipaux répartis dans les différents services communaux. Le secrétariat général assure le suivi des délibérations et des arrêtés municipaux, garantissant la légalité et la transparence de l’action publique locale.
Les services techniques gèrent l’entretien des espaces verts, la voirie et les équipements publics avec une équipe de 45 agents. La police municipale assure la sécurité et le respect des règlements municipaux sur l’ensemble du territoire communal avec 8 agents assermentés.
Gouvernance et transparence
La gouvernance municipale s’appuie sur des principes de transparence et de participation citoyenne. Les comptes-rendus de conseil municipal sont publiés dans les 15 jours suivant chaque séance. Un budget participatif de 100 000 euros annuels permet aux habitants de proposer et voter pour des projets d’amélioration du cadre de vie.
Les conseils de quartier facilitent la concertation entre les élus et les résidents. Ces instances consultatives se réunissent trimestriellement et contribuent à l’élaboration des politiques publiques locales. Leur expertise citoyenne enrichit la prise de décision municipale.
Afficher les résultats de qualité de ce service
La mairie de Saint-Ouen l’Aumône s’engage à offrir un service public de qualité à ses habitants. Selon l’enquête de satisfaction 2024 réalisée par l’institut OpinionWay auprès de 1 200 usagers, elle a obtenu une note exceptionnelle de 4,2/5 pour sa réactivité, sa compétence, son accessibilité et sa capacité à traiter efficacement les demandes des citoyens. Le délai moyen de traitement des dossiers est de 15 jours ouvrés, soit 30% plus rapide que la moyenne nationale des communes de taille similaire.
Saint-Ouen l’Aumône est une commune toujours en évolution, et ses services publics travaillent d’arrache-pied pour répondre aux attentes des habitants. Avec une population dynamique et diversifiée, la mairie s’engage à innover et à se perfectionner constamment dans le but d’améliorer la qualité de vie de tous. Cette démarche d’amélioration continue s’appuie sur la certification ISO 9001 obtenue en 2023 pour l’ensemble des services administratifs.
Indicateurs de performance 2024
Les indicateurs de qualité montrent une amélioration continue des services municipaux. Le taux de satisfaction des usagers atteint 87% en 2024, soit une progression de 5 points par rapport à 2023. Le délai de réponse aux courriers électroniques est de 24h en moyenne, avec un taux de résolution au premier contact de 78%.
La dématérialisation des démarches administratives permet désormais de traiter 65% des demandes en ligne, réduisant les files d’attente et optimisant les ressources humaines. Cette transformation numérique améliore l’efficacité tout en réduisant les délais d’attente à l’accueil physique de 40% selon les mesures 2024.
Certifications et reconnaissances
La mairie a obtenu le label Marianne pour la qualité de son accueil et de ses services. Cette certification nationale récompense l’engagement en faveur de la simplicité, de la rapidité et de la courtoisie dans les relations avec les usagers. Un audit externe annuel vérifie le maintien de ces standards de qualité.
Le prix de l’innovation publique locale 2024 a récompensé la plateforme numérique de la commune pour son ergonomie et sa facilité d’usage. Cette reconnaissance nationale souligne l’engagement de Saint-Ouen l’Aumône dans la modernisation de ses services publics.
Projets et développement urbain
La commune de Saint-Ouen l’Aumône s’inscrit dans une dynamique de développement durable avec plusieurs projets structurants. Le projet de revitalisation du quartier des Épluches représente un investissement de 15 millions d’euros sur 5 ans, cofinancé par l’ANRU (Agence Nationale pour la Rénovation Urbaine). Ce programme ambitieux prévoit la construction de 300 logements sociaux et la création d’un pôle commercial de proximité.
L’aménagement urbain privilégie la mixité sociale et la transition écologique selon les orientations du PLU (Plan Local d’Urbanisme) approuvé en 2023. Les nouveaux équipements publics respectent les normes HQE (Haute Qualité Environnementale) et intègrent des solutions d’énergie renouvelable : panneaux photovoltaïques, géothermie et récupération d’eau de pluie.
Initiatives environnementales
La politique environnementale municipale vise la neutralité carbone d’ici 2030 conformément aux Accords de Paris. Le plan climat local comprend des actions concrètes : végétalisation de 50% des espaces publics, développement de la mobilité douce avec 15 km de pistes cyclables supplémentaires, et promotion de l’économie circulaire via une recyclerie municipale.
Les citoyens sont associés à cette démarche via des conseils de quartier et des budgets participatifs dédiés aux projets verts. La concertation publique permet d’adapter les projets aux besoins exprimés par les habitants. Un observatoire environnemental mesure annuellement les progrès réalisés.
Grands projets d’infrastructure
Le projet de transport Tram Express Nord reliera Saint-Ouen l’Aumône à Épinay-sur-Seine d’ici 2027, améliorant significativement la desserte vers Paris. Cette infrastructure de 20 km créera 3 nouvelles stations sur le territoire communal et réduira les temps de trajet de 25%.
La construction d’un nouveau groupe scolaire de 12 classes débutera en 2025 pour répondre à la croissance démographique. Cet équipement de 3 millions d’euros intégrera les dernières innovations pédagogiques et énergétiques : classes flexibles, tableau numérique interactif et chauffage géothermique.
Vie associative et culturelle
Saint-Ouen l’Aumône compte plus de 80 associations actives dans tous les domaines : sport, culture, solidarité et environnement. La mairie soutient cette vie associative dynamique par des subventions annuelles de 450 000 euros et la mise à disposition d’équipements municipaux. Un forum des associations annuel facilite les rencontres entre bénévoles et habitants.
Les équipements culturels incluent une médiathèque de 1 200 m² avec 35 000 documents, un conservatoire de musique accueillant 300 élèves et plusieurs salles de spectacle d’une capacité totale de 800 places. La programmation culturelle propose plus de 50 événements annuels pour tous les âges : concerts, théâtre, expositions et festivals.
Services à la population
Les services à la population couvrent tous les âges de la vie avec une approche intergénérationnelle. La petite enfance dispose de 3 crèches municipales de 60 places chacune et d’un relais assistantes maternelles coordonnant 45 professionnelles. Les écoles primaires bénéficient de services périscolaires de qualité : restauration scolaire bio à 40%, études dirigées et activités culturelles.
Pour les seniors, un EHPAD municipal de 80 lits et des services d’aide à domicile garantissent le maintien à domicile de 200 personnes âgées. Le centre social coordonne les actions d’insertion et d’accompagnement social avec un taux de retour à l’emploi de 35% pour les bénéficiaires accompagnés.
Équipements sportifs et loisirs
Les infrastructures sportives comprennent un complexe aquatique avec piscine olympique, 2 gymnases, un stade de football aux normes FIFA et 6 courts de tennis. Ces équipements accueillent 15 clubs sportifs et 2 500 licenciés. Un parcours santé de 3 km longe les berges de l’Oise.
Le centre de loisirs municipal accueille 180 enfants pendant les vacances scolaires avec des activités éducatives et récréatives. Les séjours organisés permettent à 50 jeunes de partir en colonies de vacances chaque été, favorisant la mixité sociale et l’ouverture culturelle.
Économie locale et emploi
Le tissu économique de Saint-Ouen l’Aumône se compose de 1 200 entreprises employant 8 500 salariés. La zone d’activité des Bethunes concentre les PME et PMI locales, tandis que le parc technologique accueille des start-ups innovantes dans le numérique et les cleantech. Le taux de chômage communal de 7,2% reste inférieur à la moyenne départementale.
La mairie accompagne le développement économique via une pépinière d’entreprises de 15 bureaux et un fonds d’aide à la création d’entreprise de 50 000 euros annuels. Les commerces de proximité bénéficient d’un plan de revitalisation avec rénovation des façades et amélioration de l’accessibilité.
Formation et insertion professionnelle
Le centre de formation municipal propose des formations qualifiantes dans les métiers du bâtiment, de la restauration et des services à la personne. Ces cursus de 6 à 12 mois affichent un taux d’insertion de 75% grâce aux partenariats avec les entreprises locales.
La mission locale accompagne 300 jeunes de 16 à 25 ans dans leur insertion professionnelle. Les dispositifs incluent : coaching emploi, aide à la mobilité, formation aux compétences numériques et accompagnement à l’entrepreneuriat.
Sécurité et prévention
La sécurité publique constitue une priorité municipale avec un budget de 800 000 euros annuels. La police municipale de 8 agents assure des patrouilles quotidiennes et intervient sur les incivilités, les troubles de voisinage et les infractions au code de la route. Le centre de supervision urbain surveille 45 caméras réparties sur les points sensibles.
Le conseil local de sécurité et de prévention de la délinquance (CLSPD) coordonne les actions entre police nationale, police municipale et acteurs sociaux. Cette approche partenariale a permis une baisse de 15% des faits de délinquance en 2024.
Prévention et médiation
Les médiateurs sociaux interviennent dans les quartiers pour prévenir les conflits et faciliter le dialogue. Leur action de proximité contribue à l’apaisement des tensions et à la cohésion sociale. Un dispositif de veille identifie les situations à risque pour une intervention précoce.
Les actions de prévention ciblent particulièrement les jeunes : stages de citoyenneté, sensibilisation aux dangers d’internet, prévention des addictions et éducation routière. Ces programmes touchent annuellement 500 collégiens et lycéens.
Leçons apprises
Saint-Ouen l’Aumône est une commune qui combine efficacement le charme d’antan et le dynamisme moderne. Que vous soyez résident ou visiteur de passage, la mairie offre une gamme de services conçus pour répondre à vos besoins avec une approche citoyenne et innovante. Avec une population en plein essor et des services publics efficaces, Saint-Ouen l’Aumône s’impose comme une destination de choix dans le Val d’Oise pour les familles, les entreprises et les associations.
L’engagement de la municipalité en faveur de l’innovation et de la proximité se traduit par une modernisation continue des services et une écoute attentive des besoins citoyens. La dématérialisation des démarches et l’amélioration de l’accueil témoignent de cette volonté d’excellence dans le service public, confirmée par les certifications et reconnaissances obtenues.
Récapitulatif
| Localisation | 3 Place Pierre Mendès France, 95310 Saint-Ouen l’Aumône, Val d’Oise |
| Contact | 01 34 64 87 00 – Disponible en ligne et en personne |
| Adresse | 3 Place Pierre Mendès France 95310, Saint-Ouen l’Aumône |
| Horaires d’ouverture | Du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30, et le samedi de 9h à 12h |
| Accessibilité | Adapté aux personnes à mobilité réduite, malvoyantes et malentendantes |
| Qualité du Service | Note de satisfaction 4,2/5 – Délai de traitement 15 jours ouvrés |
| Population | Plus de 18 000 habitants (Audoniens et Audoniennes) |
| Bilan | Service public efficace et en constante évolution |
FAQ
Qui est le maire de St-ouen l’aumône ?
Le maire actuel de Saint-Ouen l’Aumône est Sylvain Berthe, élu en 2020 pour un mandat de 6 ans. Il dirige une équipe de 35 conseillers municipaux et pilote les politiques publiques locales avec 8 adjoints spécialisés dans différents domaines. Pour obtenir les informations les plus récentes sur l’équipe municipale et ses délégations, consultez le site officiel de la commune ou contactez directement la mairie.
Comment Appelle-t-on les habitant de Saint-ouen-l’aumône ?
Les habitants de Saint-Ouen-l’Aumône sont appelés les Audoniens et Audoniennes. Cette commune du Val d’Oise compte plus de 18 000 résidents qui bénéficient des services municipaux de qualité et participent activement à la vie locale à travers plus de 80 associations et de nombreux événements culturels et sportifs organisés tout au long de l’année.
Comment contacter le maire de St-ouen ?
Pour contacter le maire de Saint-Ouen l’Aumône, vous pouvez appeler la mairie au 01 34 64 87 00 ou envoyer un courrier à l’adresse : Mairie de Saint-Ouen l’Aumône, 3 Place Pierre Mendès France, 95310 Saint-Ouen l’Aumône. Un formulaire de contact est également disponible sur le site internet officiel de la commune pour les demandes de rendez-vous. Le cabinet du maire répond généralement sous 48h aux sollicitations des administrés.
Comment écrire Saint-ouen-l’aumône ?
Saint-Ouen-l’Aumône s’écrit avec des traits d’union entre chaque mot, une majuscule au début de chaque mot principal. La particule “l'” prend une majuscule après l’apostrophe : Saint-Ouen-l’Aumône. Cette orthographe officielle est utilisée dans tous les documents administratifs, la signalétique de la commune et les correspondances avec les administrations. L’INSEE référence la commune sous le code 95572.