Découvrez tous les services essentiels de la mairie de Mont-Saint-Aignan : horaires, démarches administratives, contacts et informations pratiques pour faciliter votre quotidien citoyen en 2025.
Horaires d’ouverture et coordonnées de la mairie
La mairie de Mont-Saint-Aignan accueille les habitants du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h30. Le samedi matin, les services d’état civil restent ouverts de 9h00 à 12h00 pour les démarches urgentes et les cérémonies civiles.
Située rue Louis Pasteur, l’hôtel de ville bénéficie d’un accès facilité par les transports en commun de Metropole Rouen Normandie. Un parking gratuit de 50 places permet aux usagers de stationner en toute sérénité lors de leurs visites administratives, avec des places réservées aux personnes à mobilité réduite.
Accessibilité et services d’accueil
L’accueil municipal dispose d’un système de gestion de file d’attente numérique réduisant le temps d’attente de 40%. Les agents d’accueil multilingues accompagnent les résidents étrangers dans leurs démarches administratives avec un service de traduction disponible sur rendez-vous.
Titres d’identité : carte nationale et passeport
Le service des titres d’identité traite en moyenne 1 200 demandes annuelles pour cette commune de Normandie. Les délais d’obtention s’élèvent à 3 semaines pour une carte d’identité et 4 semaines pour un passeport en 2025, conformément aux standards nationaux.
Gérée par Madame Catherine Flavigny, l’équipe municipale facilite le processus grâce à un système de prise de rendez-vous en ligne. Les habitants peuvent également bénéficier d’un service de pré-demande dématérialisée, réduisant le temps de traitement de 30% et optimisant l’efficacité administrative.
Documents requis pour les titres d’identité
Pour une première demande de carte d’identité, il faut présenter un justificatif de domicile de moins de 3 mois, un acte de naissance et deux photos d’identité conformes aux normes ISO/IEC 19794-5. Le coût du passeport s’élève à 86€ pour un adulte et 42€ pour un mineur en 2025.
Les renouvellements de titres périmés depuis moins de 5 ans bénéficient d’une procédure simplifiée. Le service propose également un accompagnement spécialisé pour les situations complexes : perte, vol, changement d’état civil ou rectification d’erreurs administratives.
Procédures d’urgence et cas particuliers
En cas d’urgence justifiée (voyage professionnel, urgence médicale), la mairie peut solliciter une procédure accélérée auprès de la préfecture de Seine-Maritime. Ce service exceptionnel permet d’obtenir un titre d’identité en 48h moyennant des frais supplémentaires de 30€.
État civil : actes et certificats officiels
L’état civil constitue le cœur administratif de la mairie de Mont-Saint-Aignan avec plus de 800 actes délivrés chaque année. Le service enregistre naissances, mariages, décès et partenariats civils avec une précision exemplaire, garantissant la sécurité juridique des citoyens.
Cette commune de France propose la délivrance gratuite d’extraits d’actes de naissance, de mariage et de décès. Bien que ces demandes puissent être effectuées en ligne via le portail service-public.fr, les habitants peuvent se déplacer directement en mairie pour obtenir leurs documents officiels.
Démarches d’état civil dématérialisées
Depuis 2024, 65% des demandes d’extraits d’actes s’effectuent par voie numérique. Le délai de traitement varie de 24h pour une demande en ligne à 48h pour une demande sur place, optimisant ainsi l’efficacité du service public local et réduisant l’empreinte carbone administrative.
Célébrations et cérémonies civiles
La salle des mariages, rénovée en 2023, accueille 45 cérémonies annuelles dans un cadre solennel et moderne. Les couples peuvent personnaliser leur cérémonie avec musique, lecture de textes et présence d’un photographe officiel, créant des souvenirs mémorables de leur union civile.
Citoyenneté et participation démocratique
En tant que citoyens de Mont-Saint-Aignan, les résidents participent activement à la démocratie locale à travers 4 conseils de quartier. Ces instances consultatives rassemblent 120 bénévoles qui contribuent aux décisions municipales et portent la voix des habitants auprès des élus.
Sous l’égide de Metropole Rouen Normandie, la commune accompagne également les démarches de naturalisation. Les services sociaux municipaux orientent les nouveaux arrivants vers les organismes compétents et facilitent leur intégration citoyenne à travers des ateliers de français et de civisme.
Conseil municipal des jeunes
Le Conseil Municipal des Jeunes réunit 15 élus âgés de 11 à 17 ans qui portent des projets concrets. En 2024, ils ont initié la création d’un skate-park et l’organisation de la Semaine de l’environnement, démontrant l’engagement citoyen de la jeunesse mont-saint-aignanaise et leur contribution au développement durable.
Budget participatif et concertation citoyenne
Le budget participatif 2025 alloue 150 000€ aux projets citoyens, permettant aux résidents de proposer et voter pour des aménagements urbains. Cette démarche démocratique innovante renforce le lien entre élus et administrés, favorisant une gouvernance transparente et collaborative.
Enfance : crèches, écoles et services périscolaires
Mont-Saint-Aignan accueille 1 850 enfants dans ses établissements scolaires et périscolaires. La commune gère 2 crèches municipales, 4 écoles maternelles et 3 écoles élémentaires, offrant un parcours éducatif complet de la petite enfance au CM2.
La restauration scolaire sert quotidiennement 1 200 repas préparés avec 40% de produits locaux et biologiques. Les activités périscolaires touchent 85% des élèves avec des ateliers artistiques, sportifs et scientifiques encadrés par 25 animateurs qualifiés et diplômés BAFA.
Accueil petite enfance
Les deux structures d’accueil collectif proposent 80 places pour les enfants de 2 mois à 3 ans. Le tarif horaire varie de 0,35€ à 3,50€ selon le quotient familial, garantissant l’accessibilité à toutes les familles mont-saint-aignanaises et respectant les principes d’équité sociale.
Accompagnement scolaire et aide aux devoirs
Le dispositif d’accompagnement scolaire bénéficie à 180 élèves du CP au CM2, avec un taux de réussite de 95% aux évaluations nationales. Les ateliers de soutien personnalisé, animés par des enseignants retraités bénévoles, renforcent les apprentissages fondamentaux et luttent contre le décrochage scolaire.
Jeunesse : animation et accompagnement
La maison de la jeunesse de Mont-Saint-Aignan accueille 300 jeunes de 11 à 25 ans dans ses locaux de 400m². Les activités proposées incluent théâtre, danse, musique, clubs de lecture et ateliers numériques encadrés par 8 animateurs spécialisés et formés aux pédagogies actives.
Le Point Information Jeunesse accompagne annuellement 150 jeunes dans leurs projets d’orientation, de formation et d’insertion professionnelle. Des permanences emploi hebdomadaires facilitent l’accès au marché du travail local et régional, avec un taux de placement de 70% en 2024.
Dispositifs d’aide à la jeunesse
La commune alloue 45 000€ annuels au Fonds d’Aide aux Projets Jeunes, soutenant initiatives associatives, culturelles et solidaires. En 2024, 28 projets ont bénéficié de cette aide, renforçant le dynamisme de la jeunesse locale et favorisant l’entrepreneuriat social.
Prévention et médiation sociale
L’équipe de médiation sociale intervient dans les quartiers sensibles avec 2 éducateurs spécialisés. Leur action préventive a permis une réduction de 25% des incivilités en 2024, créant un climat de sérénité et renforçant la cohésion sociale intergénérationnelle.
Culture : programmation et équipements culturels
Au niveau culturel, Mont-Saint-Aignan investit 380 000€ annuels dans sa politique culturelle. Le Colbert Centre programme 45 spectacles par saison, attirant 12 000 spectateurs de toute la métropole rouennaise et rayonnant sur l’ensemble de la région normande.
La médiathèque municipale propose 28 000 documents et accueille 2 800 adhérents actifs. Les expositions temporaires de l’espace culturel municipal présentent artistes locaux et collections patrimoniales, enrichissant l’offre culturelle normande et valorisant le patrimoine artistique régional.
Festivals et événements culturels
La Fête de la Musique rassemble annuellement 3 000 participants sur 8 scènes réparties dans la commune. Le Festival du Livre Jeunesse attire 1 500 visiteurs et propose rencontres d’auteurs, ateliers créatifs et spectacles pour toute la famille, positionnant Mont-Saint-Aignan comme référence culturelle métropolitaine.
École municipale de musique et arts plastiques
L’école municipale forme 280 élèves dans 15 disciplines artistiques avec 12 professeurs diplômés d’État. Les tarifs préférentiels selon quotient familial permettent l’accès démocratique à l’enseignement artistique, favorisant l’épanouissement culturel de tous les mont-saint-aignanais.
Sports et équipements sportifs
La commune dispose de 8 équipements sportifs modernes accueillant 25 associations et 2 100 licenciés. Le complexe sportif municipal, rénové en 2023, propose gymnases, terrains de tennis, piscine couverte et stade d’athlétisme aux normes fédérales.
Les activités sportives municipales touchent 450 participants de 3 à 77 ans, avec une attention particulière portée au sport-santé et à l’inclusion des personnes en situation de handicap. L’école municipale des sports initie 120 enfants à 8 disciplines différentes chaque mercredi.
Événements sportifs et compétitions
Le semi-marathon de Mont-Saint-Aignan attire 1 200 coureurs chaque octobre, générant 80 000€ de retombées économiques locales. Cette manifestation sportive d’envergure régionale contribue au rayonnement de la commune et dynamise le tissu économique local.
Urbanisme : aménagement et développement durable
Située en Seine-Maritime, Mont-Saint-Aignan développe un urbanisme écoresponsable à travers son Plan Local d’Urbanisme révisé en 2023. La commune privilégie densification douce et préservation des espaces verts sur ses 11,4 km², maintenant un équilibre harmonieux entre développement et environnement.
Le service urbanisme traite 180 permis de construire annuels et 320 déclarations préalables. Les projets d’aménagement intègrent systématiquement critères environnementaux, mobilité douce et mixité sociale pour un développement harmonieux respectueux des principes du développement durable.
Projets d’aménagement 2025
La rénovation du centre-ville prévoit la création d’une zone piétonne de 2 hectares et l’installation de 15 bornes de recharge électrique. Ces aménagements s’inscrivent dans la démarche Territoire à Énergie Positive de Metropole Rouen Normandie, visant la neutralité carbone d’ici 2030.
Habitat social et logement
Le parc de logements sociaux représente 22% du parc total avec 850 logements gérés par 3 bailleurs sociaux. Le programme de rénovation énergétique 2024-2026 concerne 200 logements, réduisant les charges locatives de 30% et améliorant significativement le confort des résidents.
Environnement et développement durable
Mont-Saint-Aignan s’engage résolument dans la transition écologique avec son Plan Climat adopté en 2024. La commune vise une réduction de 40% de ses émissions de gaz à effet de serre d’ici 2030, à travers des actions concrètes de mobilité durable et d’efficacité énergétique.
Le programme de végétalisation urbaine prévoit la plantation de 500 arbres supplémentaires et la création de 3 jardins partagés. Ces espaces verts participent à la lutte contre les îlots de chaleur urbains et renforcent la biodiversité locale.
Gestion des déchets et économie circulaire
Le taux de recyclage communal atteint 68% en 2024, dépassant les objectifs nationaux. La déchetterie municipale traite 2 800 tonnes annuelles avec valorisation de 85% des matériaux, contribuant activement à l’économie circulaire métropolitaine.
Déclaration de démarchage à domicile
Conformément à la réglementation, tout démarcheur doit déclarer son activité en mairie avant intervention sur le territoire communal. Cette obligation protège les habitants contre les pratiques commerciales abusives et renforce la sécurité des transactions, particulièrement pour les personnes âgées vulnérables.
La déclaration s’effectue en ligne via le portail municipal ou directement en mairie avec présentation de l’extrait Kbis et de la carte professionnelle. Le registre public consultable permet aux citoyens de vérifier la légitimité des démarcheurs et signaler les pratiques suspectes.
Lutte contre les arnaques
En 2024, 12 signalements de démarchage abusif ont été traités par les services municipaux. La collaboration avec la gendarmerie nationale permet un suivi efficace des infractions et la protection renforcée des personnes vulnérables, avec organisation de conférences de prévention trimestrielles.
Signalements : voirie, propreté et sécurité
Le service de signalements de la mairie de Mont-Saint-Aignan traite 450 demandes annuelles via l’application mobile dédiée et le numéro vert municipal. Les interventions concernent principalement voirie, éclairage public, espaces verts et collecte des déchets, avec un taux de satisfaction usager de 92%.
Le délai moyen de traitement s’élève à 72h pour les signalements urgents et 8 jours pour les interventions programmées. Cette réactivité contribue au maintien d’un cadre de vie de qualité apprécié par les 19 500 habitants de la commune et renforce la confiance citoyenne.
Application mobile “Mont-Saint-Aignan Proximité”
Lancée en 2023, l’application mobile municipale comptabilise 2 800 téléchargements et facilite les signalements géolocalisés. Les usagers peuvent suivre en temps réel le traitement de leurs demandes et recevoir des notifications de résolution, optimisant la communication entre services et citoyens.
Sécurité publique et vidéoprotection
Le réseau de vidéoprotection compte 45 caméras réparties sur les points sensibles de la commune. Cette surveillance dissuasive a contribué à une baisse de 30% de la délinquance en 2024, renforçant le sentiment de sécurité des résidents et commerçants.
Services numériques et dématérialisation
La transformation numérique de la mairie s’accélère avec 78% des démarches administratives désormais accessibles en ligne. Le portail citoyen permet réservations, paiements et suivi des dossiers 24h/24, améliorant significativement l’expérience usager et réduisant les délais de traitement.
L’espace France Services implanté en mairie accompagne les citoyens dans leurs démarches dématérialisées. Deux médiateurs numériques assurent formations et accompagnement personnalisé pour réduire la fracture numérique, touchant particulièrement les seniors et personnes en difficulté sociale.
Cybersécurité et protection des données
La commune a obtenu la certification ISO 27001 en 2024, garantissant la sécurité des données personnelles des administrés. Le système d’information municipal respecte rigoureusement le RGPD avec chiffrement des données et sauvegardes sécurisées quotidiennes.
Action sociale et solidarité
Le Centre Communal d’Action Sociale accompagne 380 familles mont-saint-aignanaises en difficulté avec un budget de 450 000€. Les aides financières, alimentaires et d’urgence permettent de maintenir la cohésion sociale et lutter contre la précarité grandissante.
Le service de portage de repas à domicile dessert 85 personnes âgées, favorisant le maintien à domicile et rompant l’isolement social. Cette prestation municipale, subventionnée à 60%, coûte seulement 6€ par repas aux bénéficiaires.
Logement social et habitat indigne
La commission communale de lutte contre l’habitat indigne a traité 8 dossiers en 2024, permettant la réhabilitation de logements insalubres. Cette action volontariste améliore les conditions de vie des locataires et valorise le patrimoine immobilier communal.
Économie locale et commerce
Mont-Saint-Aignan compte 180 entreprises et 45 commerces de proximité générant 2 400 emplois locaux. La commune soutient l’économie locale à travers des aides à l’installation, l’animation commerciale et la promotion du “consommer local” auprès des résidents.
Le marché hebdomadaire du samedi rassemble 25 commerçants et producteurs locaux, attirant 800 visiteurs. Cette animation économique traditionnelle dynamise le centre-ville et favorise les circuits courts alimentaires, réduisant l’empreinte carbone des achats quotidiens.
Zones d’activité et développement économique
La zone d’activité des Coquets accueille 35 entreprises sur 12 hectares, spécialisées dans les services aux entreprises et les nouvelles technologies. Le taux d’occupation de 95% témoigne de l’attractivité économique de la commune et de sa position stratégique métropolitaine.
Prochaines étapes et projets municipaux
Poursuivant son engagement envers ses résidents, la mairie de Mont-Saint-Aignan lance en 2025 son Plan Numérique Territorial doté de 200 000€. Ce programme vise l’amélioration continue des services publics locaux et le renforcement de la participation citoyenne à travers des outils collaboratifs innovants.
Mont-Saint-Aignan, cette pittoresque commune normande, se distingue par une administration moderne et un véritable sens du service public. L’obtention du label “Ville Internet” confirme l’excellence de sa démarche de modernisation administrative et son engagement dans la transition numérique.
| Titres d’identité | État civil | Citoyenneté |
|---|---|---|
| Démarches liées aux titres d’identité | Enregistrement des actes d’état civil | Aides pour l’obtention de la citoyenneté |
| Enfance | Jeunesse | Culture |
| Services pour le bien-être des enfants | Activités pour le développement de la jeunesse | Initiatives culturelles variées |
| Urbanisme | Démarchage à domicile | Signalements |
| Plan d’urbanisme rigoureux | Régulation du démarchage à domicile | Service de signalements en ligne ou par téléphone |
Contact et informations pratiques
Pour toute information complémentaire, contactez la mairie de Mont-Saint-Aignan au 02 35 14 32 40 ou par courriel à [email protected]. L’accueil téléphonique fonctionne aux mêmes horaires que l’accueil physique pour garantir une continuité de service optimale et répondre à toutes vos questions administratives.
Continuez à suivre ce guide pour optimiser vos démarches administratives et découvrir tous les services qui font de Mont-Saint-Aignan une commune dynamique et accueillante au cœur de la métropole rouennaise, alliant tradition normande et modernité administrative.
FAQ
Quels sont les horaires d’ouverture de la mairie de Mont-Saint-Aignan ?
La mairie est ouverte du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h30. Le samedi matin, seul le service d’état civil reste accessible de 9h00 à 12h00 pour les démarches urgentes et cérémonies.
Comment prendre rendez-vous pour une carte d’identité ?
La prise de rendez-vous s’effectue en ligne sur le site de la mairie ou par téléphone au 02 35 14 32 40. Un système de pré-demande dématérialisée permet de réduire le temps de traitement de 30%.
Quels services sont accessibles en ligne ?
78% des démarches administratives sont dématérialisées : demandes d’actes d’état civil, inscriptions scolaires, signalements, réservations d’équipements et paiements en ligne via le portail citoyen sécurisé.
Comment signaler un problème de voirie ?
Utilisez l’application mobile “Mont-Saint-Aignan Proximité”, le portail en ligne ou contactez directement les services techniques. Le délai de traitement moyen est de 72h pour les urgences avec suivi en temps réel.
Quelles aides existent pour les familles ?
La commune propose tarification progressive selon quotient familial pour crèches, restauration scolaire et activités périscolaires. Le CCAS accompagne les familles en difficulté avec des aides spécifiques et un budget de 450 000€ annuels.
Comment s’inscrire aux activités culturelles et sportives ?
Les inscriptions s’effectuent en ligne via le portail municipal ou directement dans les équipements concernés. Les tarifs préférentiels selon quotient familial garantissent l’accès démocratique aux 15 disciplines artistiques et 8 activités sportives proposées.